kirjoittaja: Rachel Botsman
Kuvittele maailma, jossa pankit ottavat huomioon sinun internet-maineesi luottokelpoisuuden määrittämisessä; missä headhunterit palkkaavat sinut perustuen verkon foorumeissa, kuten Quorassa, esitettyyn asiantuntijuuteen; jossa statuksesi Airbnb:n asunnonvuokraajana auttaa sinua saamaan luottamusta WhipCar-autovuokraamossa; jossa eBaysta saamasi palautetta voidaan käyttää saamaan hyvä alku Etsy-myynneissä; missä perinteiset bisneskortit on korvattu digitaalisen luotettavuuden profiileilla, jotka päivitetään reaaliajassa. Missä luottamusdata muuttuu ikkunaksi siihen miten me käyttäydymme, mikä motivoi meitä, miten kanssaihmisemme näkevät meidät ja lopulta voidaanko meihin luottaa.
Tervetuloa mainetalouteen, missä verkkohistoria muuttuu voimakkaammaksi kuin luottohistoria.
Maineen arvo ei ole uusi konsepti verkkomaailmassa: mieti Amazonin arvosteluja, eBayn PowerSellereita tai mainetta sellaisissa peleissä kuten World of Warcraft. Erona nykypäivään on kykymme kerätä dataa eri digipalveluista. Jokainen tekemämme ostos, jättämämme kommentti, henkilö jonka ”ystävä” olemme, spämmääjä jonka merkkaamme tai merkki jonka ansaitsemme, me jätämme jäljen siitä miten hyvin meihin voi tai ei voi luottaa.
Aggregoitu verkkomaine, jolla on reaalielämässä arvoa, on erittäin käyttökelpoinen aloilla joissa luottamus on pirstaloitunut: pankkitoiminta; verkkokauppa, jossa arvo kasvaa eksponentiaalisesti siitä että tietää kuka joku todella on; p2p-markkinapaikat, joissa suuri määrä luottamusta vaaditaan tuntemattomien kesken; ja missä perinteiset epäjatkuvien informaatiolähteiden menetelmät ovat nykymaailmassa riittämättömiä, kuten esimerkiksi rekrytointi.
Joel Spolsky ja Jeff Atwood, ohjelmoijia ja tunnettuja bloggareita, näkivät mahdollisuuden keksiä uudelleen tapa jolla ihmiset löytävät työpaikkoja internet-maineen perusteella muutama vuosi sitten. ”Perinteiset wikit ja kysymys-vastaus -alustat olivat hulluja”, Atwood sanoo. Jos oli kysyttävää, esim. selaimen laajennuksesta, tuplaosoittimista tai Tiny Pixeleistä, ”täytyi harhailla lukuisten keskustelujen läpi jotka säntäilivät joka suuntaan ja jossa yksikään kommentti ei ole toista tärkeämpi kuin aikaisempi. Me tajusimme että täytyy optimoida tapaa jolla ihmiset saivat vastauksia, jotta kaiken tauhkan keskeltä löytää ne timantit.” Paras keino ratkaista tämä tuntui itsestäänselvältä. ”Anna ihmisten äänestää parhaat vastaukset, ja pisteet ratkaisevat”, hän sanoo.
Syyskuussa 2008 Atwood ja Spolsky lanseerasivat Stack Overflow’n. Tavallaan Digg kohtaa Wikipedian ja eBayn, kyseessä on alusta jolle ohjelmoijat postaavat yksityiskohtaisia teknisiä kysymyksiä ja saavat näihin vastauksia toisilta ohjelmoijilta. ”Heti kun menin sinne, olin koukussa”, sanoo Marc Gravell, 33-vuotias käyttäjä, joka, yli 315 tuhannella pisteellään, on saitin toiseksi korkeimman maineen saanut käyttäjä. Stack Overflow raportoi yli 24 miljoonaa uniikkia kävijää kuukaudessa ja yli 5500 kysymystä lähetetään saitille joka päivä.
Äänestäminen ja kysymysten editointi ovat vain kaksi tapaa joilla käyttäjät voivat saada mainepisteitä itsellene. ”Mainetta voi ansaita vakuuttelemalla vertaisilleen että tiedät mistä puhut”, Spolsky sanoo. ”Syy sille miksi saitti on 100-prosenttisen spämmivapaa ja että miksi yli 80 prosenttia kaikista kysymyksistä saa vastauksen on täysin koko yhteisön ansiota. Se miten me teemme tämän on, että ansaitset enemmän mainetta, ja sitä myöden valtaa saitilla”.
Vähän sen jälkeen kun saitti oli perustettu, Atwood ja Spolsky kuulivat että ohjelmoijat alkoivat laittaa Stack Overflow -mainepisteensä CV:siinsä ja että headhunterit etsivät alustalta ohjelmoijia joilla on tiettyä osaamista. ”CV kertoo sen mitä kouluja kävit, mille yrityksille olet tehnyt töitä ja miten hyvin pärjäsit standardisoiduissa kokeissa kun olit teini-ikäinen”, Spolsky selittää. ”Mutta jos luet jonkun Stack Overflowiin kirjoittavan juttuja, välittömästi tiedät onko kirjoittaja osaava ohjelmoija vaiko ei”. Helmikuussa 2011 Stack Overflow lanseerasi Careers 2.0:n, vain kutsulla sisään päästävän työpaikka-alustan josta yritykset voivat löytää osaavia ohjelmoijia.
Stack Overflow demonstroi miten henkilön maine yhdessä yhteisössä muuttuu arvokkaaksi yli sen ympäristön rajan jonne se on alunperin suunniteltu. Vastaamalla kysymyksiin asiantuntijafoorumilla luodaan lisää mahdollisuuksia löytää töitä.
Mainetta voidaan käyttää tulevaisuuden tarkastelemiseen menneisyyden sijasta — esimerkiksi, käyttäen menneitä toimia estimaattina siitä miten hyvin sopimuksista pidetään kiinni tulevaisuudessa, mikä voi olla erityisen käyttökelpoista finanssialalla. ”Minkä tahansa kaltainen liiketoiminta, joka perustuu luottoon, täytyy ottaa huomioon ihmisten maksukyky ja -halukkuus”, sanoo Erroll Damelin, Wongan perustaja, palvelun joka tarjoaa lyhytaikaisia käteisluottoja (Wired 06.11). ”Jopa silloin kun he kykenevät maksamaan takaisin, haluavatko he vai eivätkö? Se on täysin eri kysyyms. Se on se hetki kun maine astuu kuvioihin.” Wonga väittää laskevansa keskimäärin noin 8000 tiedonjyvää saadakseen idean siitä miten luotettava hakija on.
Brett King, kirjan Bank 2.0 kirjoittaja ja New Yorkissa sijaitsevan pankki-startup Movenbankin perustaja on samaa mieltä Damelinin kanssa. ”Luottoluokitus on jäljessä tuleva indikaattori — se vain katsoo sitä mitä on tapahtunut menneisyydessä”, hän sanoo. ”Luottoluokittajat eivät käytä dataa katsomaan sitä onko käyttäytymisesi riskikästä vaiko ei.”
Movenbankin tavoite ei ole ainoastaan käyttää teknologiaa pankkikokemuksen personalisointiin, vaan keksiä uudelleen perinteinen riskimalli. King käytti yli 18 vuotta perinteisissä pankeissa työskentelyyn ja häntä ihmetytti se tapa jolla luottokelpoisuutta arvioidaan, ”Useimmat pankit hylkäävät noin 50 prosenttia luottohakemuksista. Se on aika omituista liiketoimintaa kun hylätään yli puolet potentiaalisista asiakkaista ja ei edes kerrota että miksi.”
Movenbankin konseptin ytimessä on CRED. Se huomioi henkilön perinteisen luottokelpoisuuden, ja lisäksi se ottaa mukaan käsitteitä kuten mukanaolon määrä yhteisössä, sosiaalinen maine ja luottamus. Onko heillä hyvä eBay-arvio? Käyttävätkö he vertaismaksupalveluita? Mitataan myös sosiaalista yhdessäoloa — kuinka monta ystävää Facebookissa. Keiden tuttuja he ovat Linkedinissä?
LinkedIn? Onko heillä vaikutusvaltainen Klout-luokitus? Se yhdistää nämä tiedot, eikä pelkästään heidän riskinsä arvioimiseksi vaan myös asiakkaan potentiaalisen arvon mittaamiseksi. Jos suosittelet muita asiakkaita verkostostasi tai maksat laskusi ajallaan, CRED-pistemääräsi nousee. ”Kyse ei ole luottokelpoisuudestasi vaan uskottavuudestasi”, King sanoo.
Suuri kysymysmerkki liittyy ihmisten valmiuteen avata sosiaalisia tietojaan, mutta King uskoo, että kuluttajat ovat valmiita tekemään kompromissin, jos he tietävät, miten tietoja käytetään ja mitä he saavat vastineeksi. ”Ihmiset käyttävät tällä hetkellä verkostojaan ja mainettaan liian vähän”, King sanoo. ”Haluan auttaa ihmisiä ymmärtämään ja rakentamaan vaikutusvaltaansa ja mainettaan ja ajattelemaan sitä pääomana, jota he voivat käyttää hyödyksi.”
Yhteiskuntatieteilijät ovat jo pitkään yrittäneet mitata maineen arvoa. Vuonna 2008 Norihiro Sadato, Japanin Aichissa sijaitsevan National Institute for Physiological Sciencesin tutkija, halusi yhdessä kollegoidensa kanssa selvittää, ajattelemmeko mainetta ja rahaa samalla tavalla, kartoittamalla hermoston vasteen erilaisiin palkkioihin. ”Vaikka me kaikki tiedämme intuitiivisesti, että hyvä maine saa meidät tuntemaan olomme hyväksi, ajatus siitä, että hyvä maine on palkkio, on pitkään ollut vain oletus yhteiskuntatieteissä”, Sadato sanoo. ”Tieteellistä näyttöä tästä ei ole.”
Todistaakseen hypoteesinsa Sadato suunnitteli kokeen: osallistujille kerrottiin, että he pelasivat yksinkertaista uhkapeliä, jossa yksi kolmesta kortista johtaisi rahavoittoon. Funktionaalisen magneettikuvauksen avulla tutkijat seurasivat aivotoimintaa, joka käynnistyi, kun koehenkilöt saivat rahapalkinnon. Kun koehenkilöt palasivat toisena päivänä, heille näytettiin kuva heidän kasvoistaan, jonka alla oli yhden sanan kuvaus, jonka tuntematon paneeli oli oletettavasti kirjoittanut heistä. Jotkut kuvauksista olivat positiivisia, kuten ”luotettava”, toiset neutraaleja, kuten ”kärsivällinen”, ja toiset negatiivisia. Kun osallistujat kuulivat, että heillä oli positiivinen maine, osa aivoista, striatum, aktivoitui.
Sama osa syttyisi myös, jos he olisivat voittaneet rahaa. Kuten Sadato asian ilmaisee: ”Tutkimuksemme implikaatio on, että sama valuuttajärjestelmä koodaa erityyppisiä palkintoja.” Toisin sanoen aivomme laskevat neurologisesti henkilökohtaisen maineen yhtä arvokkaaksi kuin rahan.
Henkilökohtainen maine on ollut sosioekonomisten päätösten väline tuhansien vuosien ajan. Nykyään ero on siinä, että verkkoteknologiat mahdollistavat digitaalisesti luottamuksen, jota ennen koimme kasvokkain – eli vuorovaikutusta ja vaihtoa tapahtuu täysin tuntemattomien ihmisten välillä.
Luottamus ja maine ovat äärimmäisen tärkeitä vertaisverkkomarkkinapaikoilla, kuten WhipCarissa ja Airbnb:ssä, joissa jäsenet ottavat riskin vuokratessaan autojaan tai kotejaan. Näiden yhteisövetoisten markkinapaikkojen ja verkkokauppasivustojen välinen ero on se, että ne yhdistävät oikeita ihmisiä oikeiden nimien kanssa offline-maailmassa. Vertaiskaupassa et voi luottaa perinteisiin luottotietoihin. Tarvitaan erilainen mittaustapa. Maine täyttää tämän aukon, koska se on lopullinen osoitus siitä, kuinka paljon yhteisö luottaa sinuun. ”Maineen avulla voit tuoda mukanasi osan historiastasi ihmisenä, olipa se sitten digitaalisessa tai todellisessa maailmassa”, sanoo Brian Chesky, Airbnb:n perustaja ja toimitusjohtaja. Airbnb on vertaisverkkomarkkinapaikka, joka yhdistää vuokrattavia kämppiä majoituksen etsijöihin. ”Minua on eniten yllättänyt maineessa se, että sen tarve itse asiassa vähenee markkinoiden kypsyessä.”
Toisin sanoen majoittajan tai vieraan maine saa käyttäjät luottamaan ajatukseen (majoittumiseen tai täysin tuntemattomien ihmisten kodin vuokraamiseen), järjestelmään (Airbnb) ja vastaanottajaan. ”Siihen mennessä, kun majoittajalla on 20. vieras Airbnb:ssä, hän alkaa sokeasti hyväksyä ihmisiä. Heidän ei tarvitse puhua puhelimessa eivätkä he tarvitse paljon tietoa”, hän selittää. ”Sitä alkaa luottaa ihmisiin. Joten emme oikeastaan vain vuokraa tiloja, vaan autamme muuttamaan tapaa, jolla ihmiset luottavat ihmiskuntaan.”
Chesky on tietoinen Airbnb-käyttäjien keräämän datan arvosta. ”Alustat, joista tulee verkkomaineellisuuden keskipiste, ovat niitä, jotka luovat merkityksellisiä ihmissuhteita ja sisältävät tietoa siitä, kuka todella olet ihmisenä”, 30-vuotias sanoo. Hän uskoo kuitenkin, että Airbnb:llä on luottamusvaluutta, joka on ”erittäin kiinnostavaa muille, koska tapahtumat tapahtuvat henkilökohtaisesti eivätkä vain verkossa. Keräämme dataa ihmisten todellisesta käyttäytymisestä, jota ei voitaisi tallentaa millään muulla verkkosivustolla.”
Mutta tämä datan runsaus herättää tärkeän kysymyksen – kuka omistaa maineemme? Eikö kovalla työllä ansaitun online-statuksemme pitäisi olla siirrettävissä? Jos olet Airbnb:n supermajoittaja, eikö sinun pitäisi voida käyttää tätä mainetta esimerkiksi lainan hakemiseen tai Etsyssä myynnin aloittamiseen? ”Tiedän, että luomme todella tärkeää valuuttaa, josta voisi olla hyötyä Airbnb:n ulkopuolella”, Chesky sanoo.
Tällä hetkellä mainetiedot eivät siirry toimialojen välillä. Näin ollen, jos majoittajalla on korkea Airbnb-luokitus, mutta ei mainetta kilpailijan alustalla, hän voi tuntea olevansa jumissa. ”Kuvittelen, että ihmiset hyödyntävät Airbnb-mainettaan tavoilla, joita emme voi vielä kuvitella”, Chesky sanoo. ”Airbnb:stä voisi tulla tarina elämästäsi, ja tuon tarinan pitäisi pystyä seuraamaan sinua.” Useat startup-yritykset, kuten Connect.Me, TrustCloud, TrustRank, Legit ja WhyTrusted, yrittävät ratkaista tätä ongelmaa suunnittelemalla järjestelmiä, jotka korreloivat mainetietoja.
Rakentamalla ”maine-API:in” – käyttäjän aktiivisuuden, arvioiden ja arvostelujen yhdistelmään eri sivustoilla – perustuvan järjestelmän Legit pyrkii rakentamaan palvelua, joka antaa käyttäjille pistemäärän nollasta sataan. Yrittäessään luoda yleismaailmallisen mittarin henkilön luotettavuudelle, he yrittävät ”muuttua jakamistalouden pistejärjestelmäksi”, sanoo Jeremy Barton, 27-vuotias San Franciscossa asuva Legitin perustajajäsen.
Hänen yrityksensä ja muut maineen säilyttämiseen keskittyvät yritykset kohtaavat suuria haasteita, jos niistä aikoo tulla käytännössä luottamuksen PayPal. Ilmeisin on kehittää algoritmeja, joita trollit eivät voi helposti manipuloida tai saastuttaa.
Ja sitten on vielä ratkaiseva haaste: saada verkkomarkkinapaikat vakuuttuneiksi paitsi avaamaan mainehaittansa, myös luomaan standardoidun muodon mainetietojen keräämiselle ja käsittelylle. ”Uskomme, että yritykset jakavat mainetietoja samoista syistä kuin pankit antavat luottotietoja luottotietotoimistoille”, sanoo Rob Boyle, Legitin perustajajäsen ja teknologiajohtaja. ”On hyödyllistä, että yksi yritys luopuu omasta osastaan mainetietoja, jos se vastineeksi saa pääsyn laajempaan kuvaan: muiden yritysten koottuun dataan.”
Kun mainetta etsiviltä startup-yrityksiltä kysytään lähteitä, joihin käyttäjän luotettavuus perustuu, ne luettelevat tavanomaisia epäiltyjä – LinkedInin, Facebookin ja Twitterin – mutta kieltäytyvät menemästä pidemmälle sanoen, että algoritmi on omaperäinen. Jotta näistä luotettavuuden validointipalveluista tulisi uskottavia, niiden on erotettava tuotteensa sellaisten yritysten kuin PeerIndex, Kred ja Klout tarjoamista tuotteista, jotka keräävät digitaalista tietoa eri sosiaalisen median lähteistä. Heidän mittarinsa – ketä ”seuraan”, kuka ”seuraa” minua, ketä tunnen ammatillisesti, missä kirjaudun sisään, mistä keskustelen – mittaavat sosiaalista vaikutusvaltaa, eivät mainetta. ”Vaikuttavuus mittaa kykyäsi saada joku toimimaan”, sanoo Joe Fernandez, San Franciscossa toimivan Kloutin perustajajäsen (julkaistu 08.12). ”Maine on osoitus siitä, onko ihminen hyvä vai paha ja onko hän lopulta luotettava?”
Vaikutusvaltaa keräävät sivustot ovat edelläkävijöitä suuremmassa mainetaloudessa. Kyllä, on helppo huomauttaa, että Klout-pistemäärä on vain suosiokilpailu, mutta Kloutin ja PeerIndexin kaltaiset sivustot alkavat osoittaa, että ryhmien verkostoissa vaihtamasta tiedosta on mahdollista saada arvoa. ”Ajattele ihmisiä sosiaalisessa mediassa”, sanoo Azeem Azhar, PeerIndexin 39-vuotias perustaja. ”He käyttävät noin 500 minuuttia kuukaudessa verkostoissaan. He ikään kuin rakentaisivat elävää ansioluetteloa läpi elämänsä, joten on tärkeää, että he saavat siitä arvoa.”
Vaikutusvallan ja maineen kerääjät oppivat epäilemättä yrityksen ja erehdyksen kautta – mutta he kohtaavat myös merkittävän haasteen olla edelläkävijöitä mainedatan vastuullisessa käytössä. Ja sen lisäksi on haaste: maine on pitkälti kontekstuaalista, joten sen siirtäminen muihin tilanteisiin on hankalaa. Toki saatat olla moitteeton Airbnb-isäntä, mutta tarkoittaako se, että luottaisin autoni sinuun? ”Kun rakennat mainetta tietyssä järjestelmässä”, selittää Coye Cheshire, UC Berkeley School of Informationin apulaisprofessori, jonka työ keskittyy luottamusdynamiikkaan verkkovuorovaikutuksessa, ”sitä on tarkasteltava sosiaalisen dynamiikan, väestön ja kyseisen järjestelmän ainutlaatuisten ominaisuuksien valossa.”
Monet mainetaloudessa edetä alkavat yritykset mittaavat maineen eri ulottuvuuksia. Esimerkiksi Stack Overflow’ssa maine mittaa tietoa; Airbnb:ssä se mittaa luottamusta; Wongassa se mittaa maksuhalukkuutta; Kloutissa ja PeerIndexissä se mittaa vaikutusvaltaa.
Mainepääoma ei tarkoita useiden eri mittareiden yhdistämistä yhdeksi luvuksi – ihmiset ovat liian vivahteikkaita ja monimutkaisia, jotta ne voitaisiin tiivistää yksinumeroisiksi tai binäärisiksi arvioiksi.
Se on monien eri paikoissa rakentamiesi maineen kerrosten huipentuma, jotka heijastavat aidosti sitä, kuka olet ihmisenä, ja sen selvittämistä, miten se kantaa arvoa erilaisissa konteksteissa.
Perustaso on todellisen henkilöllisyyden varmistaminen – onko tämä henkilö oikea ihminen? Onko hän se, joka väittää olevansa? On myös ennakoitavissa, että tiedot, jotka antavat hyvän osoituksen luonteesta, kuten luotettavuudesta ja avuliaisuudesta, yhdellä markkinapaikalla, ovat lähtökohta sille, miten käyttäydyt toisella markkinapaikalla. Teemmekö sen, mitä sanomme tekevämme? Kuinka hyvin kunnioitamme toisen henkilön omaisuutta? Voidaanko meihin luottaa maksamaan ajallaan? Mutta maineen siirtämisen suuri ja hankala alue piilee yhteisten kiinnostuksen kohteiden, arvojen ja yhteyksien tilassa, jotka voidaan vetää sosiaalisesta verkostosta. Tällä hetkellä alustat, kuten Airbnb, käyttävät tätä dataa vain yhdistääkseen henkilön jonkinlaiseen keskinäiseen yhteyteen, kuten samaan yliopistoon menemiseen. Suurempi mahdollisuus on sosiaalisten osumien välittäminen samanmielisten yksilöiden perusteella eri markkinapaikoilla.
Nämä monitahoiset maineen lähteet eivät ole vain yksi algoritmi: pystymme suorittamaan Googlen tai Facebookin kaltaisen haun ja näkemään kuvan henkilön käyttäytymisestä monissa eri yhteyksissä, tietyn ajanjakson aikana. Tähän asti eristyksissä verkossa säilyneet datasirpaleet ovat saatavilla yhdessä paikassa. Vastaukset Quorassa, arvostelut TripAdvisorissa, kommentit Amazonissa, palaute Airbnb:ssä, YouTubessa julkaistut videot, liittyneet sosiaalisen median ryhmät tai esitykset SlideSharessa; sekä historia ja reaaliaikainen kuva siitä, kuka on luottanut sinuun, milloin, missä ja miksi. Koko paketti yhdistyy henkilökohtaisessa maineen hallintapaneelissasi, joka maalaa kattavan ja lopullisen kuvan aikomuksistasi, kyvyistäsi ja arvoistasi. ”Olemme vasta ensimmäisenä päivänä globaalin maineen ideassa”, Chesky sanoo. ”Jonain päivänä voisi todellakin olla tämä mainetalous, joka antaa meille mahdollisuuden tehdä niin monia erilaisia aktiviteetteja, joita emme voi edes kuvitella juuri nyt.”
Vuosikymmenen loppuun mennessä hyvä verkkomaine voi olla arvokkain valuutta, mitä sinulla on.
Uudet identiteettivälittäjät
Viimeisen vuoden aikana on perustettu joukko palveluita, jotka kaikki lupaavat valvoa ja valvoa verkkomainettasi.
Connect.Me
Tavoitteena on muuttaa sosiaalisen median profiilisi henkilökohtaiseksi maineen verkostoksi, mikä helpottaa luotettavien ihmisten löytämistä kirjanpitäjistä lastenhoitajiin.
Tru.ly
Mahdollistaa käyttäjien digitaalisen henkilöllisyytensä varmentamisen oikeaa maailmaa vasten vertaamalla sosiaalisen median profiilitietoja virallisiin valtion tietoihin.
Legit
Yhdistää useiden vertaisverkkomarkkinapaikkojen mainetiedot ”LegitScoreksi” ja raportiksi, joka tiivistää käyttäjien käyttäytymisen.
TrustCloud
Kokoaa julkista dataa ja yhdistää sen ”TrustScoreksi”, joka mittaa verkkokäyttäytymistä. Sen tavoitteena: antaa sinulle vastuu verkkoluotettavuudestasi.
Scaffold
Rakentaa helppokäyttöisiä API-rajapintoja ja työkaluja, joiden avulla vertaisverkkomarkkinapaikat voivat suorittaa taustatarkastuksia ja varmistaa käyttäjän henkilöllisyyden ja maineen.
Confido
Haluaa tulla ”sosiaalisen kaupankäynnin FICOksi” tarjoamalla kannettavan profiilin, jota käyttäjät voivat käyttää P2P-markkinapaikoilla.
Briiefly
Työskentelen sosiaalisten verkostojen ja offline-toimintojen indikaattoreiden yhdistämisen parissa luottamusprofiilin ja -pisteytyksen luomiseksi.
Reputate
Tavoitteena on luoda tilannekuva henkilön verkkomaineesta kokoamalla yhteen arvosteluja ja arvioita eri vertaisverkkosivustoilta.
Kymmenen askeleen mainesuunnitelma
Haluatko olla luotettava jäsen verkkoyhteisössä? Noudata näitä vinkkejä maineen rakentamiseen.
Ryhdy asiantuntijaksi
Osoita osaamisesi jostakin – musiikista, matematiikasta, elokuvista – MavenSayssa, Mahalossa tai StackExchangessa.
Aloita tägääminen
Käytä alustaa, kuten Skills.to, tägätäksesi vahvuutesi ja helpottaaksesi muiden näkemistä yhdellä silmäyksellä, mitä osaat.
Tule superosaajaksi jossakin
Ole loistava majoittaja, juoksija, myyjä, vuokraaja tai lainanantaja verkkomarkkinapaikalla, kuten Airbnb:ssä, WhipCarissa tai Zopassa.
Rakenna portfolio
Kirjoita muistiin eri alustoilla olevia suosituksia, arvioita ja arvosteluja, jotka antavat tilannekuvan verkkoarvostasi.
Kerää luotettavia mielipiteitä
Pyydä ihmisiä, jotka tuntevat sinut ja luottavat sinuun, kirjoittamaan taidoistasi ja luotettavuudestasi alustoilla, kuten LinkedIn.
Seuraa, tykkää, ystävysty
Keskity rakentamaan syvää sosiaalista verkostoa ainakin yhdellä alustalla. Ole vuorovaikutuksessa, seuraa ja ”tykkää” päivittäin.
Arvostele ja suosittele
Tuo nimesi esille: kirjoita aktiivisesti arvosteluja ja takaa ystäviesi ja kollegojesi puolesta useilla eri verkkosivustoilla.
Ansaitse rahaa profiilistasi
Luo jonkinlainen virtuaalivaluuttatili, olipa se sitten Linden Dollars, Gold Coins, IMVU tai Facebook Credits.
Maineesi kevätsiivous
Käytä palveluita, kuten Reputation.com tai Veribo, puhdistaaksesi harhaanjohtavat tai väärät tiedot itsestäsi.
Hanki sosiaalista pääomaa
Ryhdy aktiiviseksi osaksi paikallista yhteisöäsi ja osoita, että olet luotettava henkilökohtaisessa elämässäsi.
Lähde:
https://www.wired.co.uk/article/welcome-to-the-new-reputation-economy